Política de reembolso

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo SnuggleSprint (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en nuestro sitio web (los "Servicios"). Para efectos de esta política, "usted" se refiere al usuario de los Servicios.

1. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

2. Información que Recopilamos

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Información proporcionada directamente por usted: Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico), detalles del pedido, información de la cuenta (nombre de usuario, contraseñas cifradas) y datos de soporte al cliente.

  • Información recopilada mediante Cookies: Recopilamos automáticamente datos de uso (Usage Data) a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador e interacción con nuestros anuncios.

  • Información de terceros: Obtenemos datos de procesadores de pagos (como PayPal o Stripe) y socios logísticos para cumplir con los pedidos.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

  • Prestación de Servicios: Procesar pagos, gestionar envíos, facilitar devoluciones y crear su cuenta.

  • Marketing y Publicidad: Enviarle comunicaciones promocionales (siempre que tengamos su consentimiento) y mostrarle anuncios personalizados según sus intereses.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar e investigar actividades potencialmente ilegales o fraudulentas.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones fiscales y requerimientos de autoridades globales.

4. Divulgación de Información a Terceros

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios: Shopify (nuestra plataforma de e-commerce), empresas de logística y herramientas de análisis de datos.

  • Cumplimiento de la ley: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con procesos legales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Al vender a nivel global, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al suyo, incluyendo los Estados Unidos y Canadá. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos de protección adecuados (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).

6. Sus Derechos (GDPR / CCPA / Otros)

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derechos específicos sobre su información:

  • Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos.

  • Eliminación: Solicitar que borremos su información personal.

  • Corrección: Pedir que rectifiquemos datos inexactos.

  • Retiro de Consentimiento: Darse de baja de correos de marketing en cualquier momento.

7. Contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas, contáctenos en: Igris.roger19@gmail.com

2. Política de Reembolso y Devoluciones

En SnuggleSprirnt, queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Al ser una tienda con alcance global, establecemos los siguientes lineamientos:

1. Plazo para Devoluciones

Usted tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su producto para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • En su embalaje original.

  • Con todos sus accesorios y etiquetas intactas.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo puede variar según su banco).

4. Gastos de Envío por Devolución

  • Artículos Defectuosos o Error de Envío: SnuggleSprint cubrirá todos los gastos de envío de devolución.

  • Cambio de Opinión o Talla: El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Artículos No Retornables

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos descargables de software o contenido digital.

  • Artículos de cuidado personal o higiene (si el sello de seguridad ha sido roto).

6. Contacto para Reembolsos

Para iniciar un proceso de devolución, por favor escriba a igris.roger19@gmail.com con su número de pedido y fotos del producto si es necesario.