Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – PEAKLOCK

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Envíos aplica a todos los pedidos realizados a través de PeakLock, con envíos disponibles a nivel internacional (worldwide), salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.

2. Tiempo de procesamiento (preparación del pedido)

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este periodo, realizamos la verificación del pedido, preparación del producto, control de calidad y empaquetado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

3. Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería.

El tiempo total estimado de entrega es de:

8 a 11 días hábiles (procesamiento + envío)

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos del transportista.

4. Envíos internacionales

PeakLock realiza envíos a nivel mundial.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier cargo adicional que pueda aplicarse en su país, incluyendo pero no limitado a:

  • Impuestos de importación

  • Aranceles aduanales

  • Tasas de despacho o manejo

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío.

5. Costos de envío

Los costos de envío pueden variar dependiendo del destino y serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

En algunos casos, PeakLock podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, siempre que este esté disponible por parte del transportista.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizar información.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, PeakLock no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Procesos aduanales

  • Transportistas internacionales

  • Condiciones climáticas

  • Alta demanda logística

  • Eventos fuera de nuestro control

En caso de retraso significativo, el cliente puede contactarnos para recibir asistencia.

8. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

PeakLock no se hace responsable por pedidos perdidos, retrasados o no entregados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto por este motivo, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

9. Paquetes perdidos o robados

PeakLock no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por el transportista pero que hayan sido robados o extraviados después de la entrega.

En estos casos, el cliente deberá contactar directamente al transportista para presentar una reclamación.

Podremos ofrecer asistencia razonable cuando sea posible.

10. Cambios en la política de envíos

PeakLock se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

11. Contacto

Si tienes dudas relacionadas con envíos, puedes contactarnos en:

📧 caballerorogelio591@gmail.com

Nombre comercial: PeakLock